
“您好,这里是老年东谈主订票专线,有什么不错匡助您?”
正月初三,南昌铁路客户服务中心办公大厅,电话铃声赓续连接。客服代表陈媛园仔细辨听回电老东谈主的闽朔方言,信息阐发无误后,延缓语速:“订票见效,您不错去售票窗口取票。”
打个电话,就订好了从福建建瓯到厦门的车票,专线那头的李爷爷嗟叹:“这密斯,真亲!”
春运前夜,铁路部门推出老年游客电话订票服务。这个场景,勾画出本年春节一个新图景。
新服务、新业态、新风尚,反向团圆、旅游过年、科技年俗,中国经济的脉动正与万家团圆的灯火同频共振。
春运“不寻常”
一场春运奋发,让一个东谈主的路径不一身。
视障游客张婷家住内蒙古包头,准备乘高铁去河北廊坊,半途在北京换乘。
从网约车下车处到站台,包头站责任主谈主员一谈护送;G2482次列车长胡伟丽接过行李,领她到无断绝座位安顿好;简陋4小时后,北京北站德馨服务组责任主谈主员许晴扶她下车、过闸机、上直梯;北京地铁四号线,每一处齐有保险;“车刚来,我们走快速通谈成功上!”北京南站京铁爱心折务组组长韩文文完成终末一环。
山东青岛北站,大步流星的东谈主群中,藏着一个“慢”镜头。
早上7点,抽象服务中心的“和气银刊行慢窗口”,64岁的李秀云戴上老花镜,递上身份证,改签去四川成齐的车次。
“大姨,快10点还有一回高铁,晚上9点多才到成齐,威斯人app这样晚有东谈主接您吗?”售票员刘晶杰身体微微前倾,耐性商讨出行细节,随后把行程单和红色“爱心奋发卡”一并递出,“无论您走到哪儿,责任主谈主员瞧见了齐会过来督察。”
线下窗口有暖心守护,线上服务也悄然升级。国铁集团推出春运新举措:游客在12306客户端购票时,因工夫紧、未看清、误操作等原因酿成误购车票,在购票支付见效30分钟以内且在开车前4小时以上,退票时不收取退票费。
异乡“大除夜饭”
“你看!回故我一票难求,来上海倒是毋庸抢票。”在上海成家多年的甘肃密斯王梅,本年春节没再“折腾”返乡,而是为父母订好来沪车票。
当行李箱里的西北特产和自家雪柜里的上海本帮菜在大除夜饭上“重逢”,沉乡愁化作一桌吵吵闹闹的团圆味。
王梅家不是个例。数据泄露,2026年春节时期,60岁以上游客的机票预订量同比增长向上35%,ag官方app标的田主要鸠合在一线及新一线城市。反向出行的火车票预订量也出现权贵增长。
“反向团圆”,让家的地方不再古板于地舆坐标。新潮水,把团圆的半径不停拓宽。
春节9天长假,不少东谈主错峰出游。
大年月朔一早,家住上海的陈玥避让前几天的出行岑岭,与父母乘高铁奔赴福建泉州。
{jz:field.toptypename/}日落工夫,陈玥一家循着香味来到泉州府文庙广场,菜头粿香甜好吃,碗糕点缀了一抹红,姜母鸭在锅里嗞嗞作响,异乡的“团圆饭”,盛满闽南味谈。
从月朔玩到初五,一家东谈主还体验了免费的公布置驳专线。本年,泉州市以“泉州非遗年·生存加点甜”为主题,备下超1000场秉性文旅活动。
当泉州在红砖古厝间用“甜”宽待八方来客,更多城市正用“暖”拥抱留住的东谈主。
为了让信守岗亭的城市建立者过好年,广东深圳为新职业群体等提供500套免费团员住房;江苏南通为外地职工提供包括交通、住宿补贴在内的“新春暖心大礼包”。
指尖“云贺年”
大年头二,午休工夫,黑龙江同江市城郊边境派出所,传来轩敞的笑声。
民警李玲波用智能软件制作了她和丈夫的二东谈主转颜料包,“表情贺年”把沉除外的父母逗得畅怀大笑。
一家东谈主隔着屏幕“云团圆”,温存却有增无减。
本年春节,英国南安普顿大学管帐专科的留学生尹世茁没能归国。
闲居,他的新春致意老是群发案牍,此次,他决定换种形势,用算法“量身定制”:“骏马迎春,福寿安康”的祈福送父老,“隔着时差,也干一杯”的簸弄给老同学,各具秉性,透着诚意。
“科技没让年味变淡,反倒更多情面味,帮我说出了心里话。”尹世茁连连神往。
数智架桥,云霄传情,让念念念易如反掌。
山西太原万柏林区兴华街谈社工宋静云,因值班缺席了眷属聚餐。她忙完手头责任,翻入手机,借助AI(东谈主工智能)器具生成了一段虚构视频。
画面里,身着红衣的她坐在家东谈主中间,桌上的铜暖锅冒着热气。
发到家庭群,母亲第一个修起:“这妮儿,跟真回想了相同!”
宋静云嘴角忍不住翘起来:“这也弥补了我的缺憾,有AI匡助,缺席也能团圆。”
(本报记者邝西曦、张艺开、程远州、祝大伟、李心萍、沈文敏、潘俊强、张腾扬、刘晓宇、李蕊、郑洋洋)
《 东谈主民日报 》( 2026年02月23日 01 版)
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